Ich habe meine Dokumente Ende Februar/August in Auftrag gegeben, trotzdem wurden mir die Seiten erst im März/Oktober (nach der Kappung meines angesparten Guthabens) berechnet. Warum?

Ihrem Punkteguthaben werden grundsätzlich nur Seiten belastet, die auch tatsächlich gedruckt wurden. Daher werden die Seiten auch immer erst berechnet, sobald die Verarbeitung beginnt. 
Nach der Fertigstellung eines Auftrags überprüft das System noch einmal, wie viele Seiten tatsächlich vom Drucker ausgegeben wurden. Hierbei wird regelmäßig die Deckblattseite berechnet aber auch Abweichungen durch ggf. beim Drucken aufgetretene Fehler werden erkannt und die Abrechnung entsprechend angepasst. 
Senden Sie Ihre Aufträge also so rechtzeitig ab, dass eine Bearbeitung noch vor der Guthabenkappung möglich ist.